Términos y condiciones

1. OBJETO
El presente documento establece los términos y condiciones a los cuales deberá apegarse cualquier persona que use o solicite un pedido a través de la página web www.blancoynegroimprenta.com o a través de las líneas telefónicas, redes sociales, correo electrónico, aplicaciones de mensajería o directamente en nuestras oficinas con nuestros Ejecutivos de Ventas, con el fin de brindarle el servicio de impresión Offset y Flexografía.

2. APROBACIÓN DE USUARIOS
Cualquier usuario que navegue, utilice o solicite algún servicio o pedido a través de la página web www.blancoynegroimprenta.com o a través de las líneas telefónicas o a través de redes sociales o correo electrónico o aplicaciones de mensajería o directamente en nuestras oficinas con nuestros Ejecutivos de Ventas, acepta y se obliga al estricto cumplimiento de nuestros términos y condiciones previstos en el presente documento; cualquier violación a nuestros términos y condiciones podrá ser sancionado restringiendo el servicio a proporcionar al usuario infractor.

En caso de que el usuario no apruebe alguno de nuestros términos y condiciones, deberá abandonar nuestro sitio inmediatamente y evitar el uso de nuestra página web.

Asimismo, el usuario manifiesta ser mayor de de 18 años, y contar con la capacidad legal para entender y apegarse a nuestros términos y condiciones.

3. MANEJO DE INFORMACIÓN PERSONAL
La información recabada del usuario con el fin de brindarle el servicio de impresión Offset y Flexografía, se manejará con la más estricta confidencialidad, en apego a nuestro aviso de privacidad, que podrá consultarlo en nuestra página www.blancoynegroimprenta.com y con apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales.

4. USO DE NUESTRA PÁGINA WEB
El usuario se obliga a no realizar ninguna acción en contra de nuestra página web o empresa, tales como alterar o modificar contenido, utilizar sin autorización fotos, videos, información o cualquier otro contenido de nuestra propiedad.

5. HORARIOS DE SERVICIO
Nuestros horarios de servicio son de lunes a viernes de 9:00 a 19:00, excluyendo días inhábiles.

6. ORDEN DE COMPRA
No elaboramos trabajos hasta contar con un anticipo de pago, una orden de compra y el cliente haya firmado y aceptado la prueba de color.

7. ENTREGA DE PEDIDOS
La entrega de pedidos, la realizamos a toda el área Metropolitana y el plazo de entrega será comunicado al cliente una vez que realice el pedido.

En caso de que la entrega sea al interior de la república o al extranjero, nuestra empresa realizará el envío a través de empresas de paquetería, El costo generado será cubierto en su totalidad por el cliente, una vez que se le notifique el monto.

8. PLAZO Y FORMA DE PAGO
Los medios de pago que aceptamos son:

Pago en efectivo
Transferencias electrónicas y Bancarios
Cheques
SPEI (orden de pago Interbancario)

Todos los cheques y depósitos deben ser a nombre de: Blanco y Negro Agencia de Diseño Gráfico S.A. de C.V.

Devolución de cheques: Cobraremos indemnización del 20% conforme al Art. 193 de la ley General de Títulos y Operaciones de Crédito, más los gastos del banco, más I.V.A. por cada concepto.

Todos los cheques y depósitos de otros bancos son considerados salvo buen cobro, mismos que se verán reflejados al día hábil siguiente después de las 12:00 hrs.

SPEI (orden de pago Interbancario)
Deberá solicitar el cliente a Blanco y Negro Agencia de Diseño Gráfico S.A. de C.V. la cuenta con los (18 dígitos) para realizar el abono.

Recuerde que es necesario enviar por correo, el comprobante de su depósito, transferencia, SPEI, etc. Al siguiente correo: jazmin@blancoynegroimprenta.com. Para el seguimiento de su orden o pedido.

La forma de pago es de contado, dependiendo el servicio solicitado el plazo es de 30 días naturales y dicho plazo será pactado con el cliente al levantar su orden de compra.

9. APROBACIÓN DE PRECIOS
El usuario al realizar su pedido u orden a través de cualquiera de nuestras plataformas, acepta el monto y pago del precio de nuestros productos y servicios.

10. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Cuando llegara a existir una cancelación, el cliente se obliga a cubrir con los gastos que nuestra empresa haya realizado hasta el momento de la cancelación, tales como placas, tintas, papel, acabados, wire-o, laminado, Barniz UV, registro, suaje, etc. y demás relacionados.

11. DEVOLUCIONES
Cuando exista inconformidad por parte del cliente relacionado con el producto terminado, se procederá a lo siguiente:

1. Si se presenta un error en el producto terminado (proveniente de Blanco y Negro), se negociará con el cliente para que este acepte el producto terminado con un descuento.

2. En caso de no llegar a un arreglo de conformidad con el punto anterior, se evaluará a quien le corresponde la responsabilidad del error; Si fuera proveniente de Blanco y Negro, la empresa asumirá los gastos correspondientes a la corrección del producto y no se cobrará monto alguno al cliente.

3. Cuando sea un error imputable del cliente, este absorberá los gastos generados, tanto por el trabajo previamente elaborado, así como por la corrección del mismo. En ciertas situaciones se puede llegar a aplicar un descuento en la corrección del producto.

12. APOYO A USUARIOS
Cualquier problema con la orden y/o el servicio relacionado con la impresión de Offset y/o Flexografía o cualquier comentario afín será atendido en el siguiente teléfono 55 7851-4654 o al correo martha@blancoynegroimprenta.com

13. PROPIEDAD INTELECTUAL
El Usuario reconoce y acepta que no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual y/o industrial alguno en relación con las marcas, logotipos, nombres comerciales, slogans, fotos, pagina web, texto, software y/o demás derechos de propiedad intelectual y/o industrial, propiedad de Blanco y Negro Agencia de Diseño Gráfico S.A. de C.V. al hacer uso de nuestra página web o solicitar nuestros servicios a través de cualquier medio.

Nosotros somos el único propietario y titular exclusivo de las marcas, logotipos, nombres comerciales, slogans, fotos, página web, texto, software y/o demás derechos de propiedad intelectual y/o industrial que aparecen en nuestra página web, por lo que el uso y explotación de las mismas nos corresponde exclusivamente a nosotros.

El usuario se compromete a no llevar a cabo un uso fraudulento de nuestra página web (tal como piratería o "scrapping") o a copiar en su totalidad o parcialmente cualquier elemento de nuestra página web.

Cualquier violación a dichos derechos de propiedad intelectual será sancionada y perseguida de conformidad con la ley de propiedad industrial y demás ordenamientos a fines.

14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El usuario nos libera de cualquier responsabilidad por cualquier daño o alteración directa o indirecta, que se ocasione por el uso de nuestra página web y/o por el uso de nuestro servicio telefónico y/o por el uso de aplicaciones de mensajería y/o por el uso de nuestras redes sociales.

15. CASO FORTUITO Y/O DE FUERZA MAYOR
No seremos responsables del cumplimiento de las obligaciones pactadas en los presentes Términos y Condiciones, cuando se presenten limitantes ocasionados por algún Caso Fortuito y/o de Fuerza Mayor, en la inteligencia de que, éstas serán cumplidas al momento de desaparecer dicha limitante.

16. CANAL DE COMUNICACIÓN, QUEJAS Y SUGERENCIAS
El usuario podrá contactarnos para cualquier comunicación, aclaración o queja al correo electrónico martha@blancoynegroimprenta.com o al teléfono 55 7851-4654.

17. MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso a los usuarios.

Nuestros Términos y Condiciones podrán ser consultados de forma permanente en nuestra página web www.blancoynegroimprenta.com

18. JURISDICCIÓN
Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes y a la competencia de los Tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que les pudiera corresponder en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.



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